보이스피싱 피해 발생 시 즉시 신고하고 계좌 지급정지를 신청하세요! 빠른 대응이 피해를 최소화하는 가장 중요한 방법입니다.
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📌 보이스피싱 피해 대응 방법
1. 계좌 지급정지 & 피해 신고
입금한 은행 또는 송금한 은행 고객센터에 즉시 전화하여 지급정지를 요청하세요.
또한, 경찰청(☎112) 또는 금융감독원(☎1332)에 신고하면 해당 은행으로 연결해 줍니다.
- 📞 신고 시 말해야 할 문구: "전기통신금융사기 피해 신고 및 계좌 지급정지 요청합니다."
- 📌 은행에서 본인 명의의 모든 계좌 지급정지를 요청할 수 있습니다.
2. 개인정보 유출 또는 악성앱 설치 시 조치
- 📌 스마트폰 해킹이 의심될 경우
- 휴대전화 초기화 또는 악성앱 삭제
- 초기화 전까지 전원을 끄거나 비행기 모드로 변경
- 다른 기기(PC 또는 다른 휴대전화)에서 보안 조치 진행
- 📌 개인정보 유출 예방 시스템 등록
- 금융감독원 개인정보 노출자 사고예방시스템 접속
- 이용약관 동의 후 본인 인증(휴대전화 인증)
- 개인정보 노출 사실 등록 → 신규 계좌 개설 & 신용카드 발급 제한
3. 피해금 환급 신청 방법
- 📌 경찰서에서 ‘사건사고 사실확인원’ 발급받기
- 경찰청 사이버수사대 방문 후 사건 접수 및 증빙 서류 발급 요청
- 은행 영업점 방문 시 필수 제출 서류
- 📌 피해 구제 신청 접수 (3영업일 이내 제출 필수)
- 지급정지를 신청한 은행 영업점 방문 후 피해 구제 신청서 제출
- 필요 서류:
- 사건사고 사실확인원 (경찰서 발급)
- 신분증 사본
- 피해 구제 신청서 (은행에서 제공)
4. 보이스피싱 예방을 위한 필수 조치
- 모르는 번호는 받지 않기
- 전화·문자로 계좌번호 & 비밀번호 요구 시 100% 사기
- 의심스러운 문자·링크 절대 클릭 금지
- 개인정보(주민등록증, 계좌번호)를 스마트폰 메모장 & 사진 저장 금지
